Conditions de vente

• Envoi & Délais de livraison
• Moyens de paiement
• Garantie
• Droit de retour et de remplacement
• Support et réparations
• Prix et paiement
• Suivi de commande
• Annulation de commande
• Remboursement des commandes annulées
• Responsabilité d'Evenshop lors de réparation d'appareil ou modifications logicielles

Préambule : En passant commande sur le site Evenshop.ch le client adhère automatiquement aux présentes conditions. Il reconnaît les avoir lues, comprises et approuvées.

 

 

Envoi & Délais de livraison

 

Les envois se font en Suisse uniquement. Les modes de livraisons sont calculés par le système de la manière suivante. La marchandise peut aussi être retirée sur place les mercredi ou samedi à Lausanne. L'adresse exacte ainsi que les heures de rendez-vous ne sont communiquées qu'une fois la commande passée sur le site.

 

 

Si le colis nous est retourné par la poste, les frais de renvoi ainsi que les frais d'expédition initiaux sont facturés à l'acheteur si sa responsabilité est engagée (erreur dans l'adresse indiquée, colis non retiré à la poste...)

 

Si la marchandise est en stock, l'envoi s'effectue dans les 48 heures pendant le jours ouvrables. Si la marchandise n'est pas en stock, le délai de livraison est en principe indiqué dans la description de l'article ou dans l'en-tête de la rubrique. Nous informons le client par email si la marchandise n'est pas disponible.

Droit de retour

 

Le client dispose d'un droit de retour de 7 jours à compter de la date de réception de la commande (la signature au moment de la remise du colis fait foi). La marchandise doit être renvoyée dans son emballage d'origine et non déballée.

Les frais de retour sont à la charge du client. Un envoi recommandé est viviement conseillé. Nous déclions toute responsabilité en cas de perte du colis par la poste.

Tout retour doit faire l'objet d'une demande par email préalable. Nous nous donnons le droit de refuser des retours non signalés par email préalablement.

 

Support et réparations

 

Nous assurons une assistance gratuite pour tous les appareils achetés chez-nous. Elle se fait par téléphone, email ou sur place sur rendez-vous. En général, nous pouvons répondre à la plupart des questions dans un délai inférieur à 24 heures. Ce support concerne les problèmes logiciels uniquement. En cas de problème matériel, nous pouvons envoyer les appareils à un centre technique agréé basé en Suisse. A moins que vous ayez souscrit à notre garantie, ce service est payant. Un devis gratuit vous sera adressé par email, vous serez libre de faire réparer l'appareil ou non.

 

Prix et paiement

 

Les prix sont indiqués en francs suisses TVA comprise. La marchandise peut être réglée d'avance par virement bancaire ou carte de crédit (Paypal), ou cash sur place sur rendez-vous.

 

 

Paiements par carte de crédit

 

 Nous nous réservons le droit de majorer le prix de vente de 3% pour les paiements par carte de crédit (Paypal) notamment pour les produits de la marque HTC. Cette majoration ainsi que le paiement du supplément ne peut se faire qu'une fois la commande passée (pour des raisons techniques). A ce moment-là, le client est libre d'annuler la commande (sans frais) ou de changer de mode de paiement.

Suivi de commande

 

Après avoir passé commande sur le site, vous recevez une confirmation . Un deuxième email avec un no de suivi de colis vous parviendra après expédition de la commande. Si le délai de livraison devait être supérieur à 24-48 heures, vous en serez informé au maximum 24 heures après la passation de commande. Vous serez libre de maintenir ou d'annuler la commande.

 

 

Annulation de commande

 

 Vous pouvez annuler la commande tant que la marchandise ne vous a pas été envoyée (le tracking de la poste faisant foi). Si nous vous avons fixé un rendez-vous pour retrait sur place, merci de nous informer par email ou téléphone de votre non-venue au rendez-vous. Une passation de commande sur le site sous-entend que le client a pris connaissance et approuve les conditions de vente.

 

 

Remboursement des commandes annulées

 

  Le remboursement des commandes annulées se fait dans un délai de 2-3 jours ouvrables à compter de la décision d'annulation. Attention, les commandes payées par carte de crédit (Paypal) ne sont remboursées que par ce biais là.

 

Responsabilité d'Evenshop lors de réparation d'appareil ou modifications logicielles

 

 Evenshop prend toutes les précautions nécessaires afin d'éviter les pertes de données lorsqu'un appareil nous est confié pour réparation ou modifications logicielles (désimlockage, jailbreak...).

Néanmoins, il appartient au client d'effectuer une sauvegarde de ses données (contacts, sms, musique, applications....) avant de nous confier son appareil. Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de perte partielle ou totale des données contenues dans l'appareil avant notre intervention. Le jailbreak et le désimlockage sont des opérations non prévues par le constructeur. Elles sont en principe peu risquées. Néanmoins, Evenshop se dégage de toute responsabilité en cas de problèmes techniques qui pourraient survenir durant l'intervention et qui rendraient l'appareil partiellement ou totalement inutilisable. En d'autres termes, le client doit être conscient des risques encourus en nous confiant son appareil et à les assumer entièrement le cas échéant.

 

Par contre, nous prenons entièrement à notre charge les conséquences des mauvaises manipulations de notre part lors de réparation hardware (changement d'écran notamment). Néamoins, cette obligation tombe s'il est manifeste que le défaut était antérieur à notre intervention.